Fecha de entrada en vigor: 11 de agosto de 2026

1. Introducción

QREQ.com («nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta declaración describe cómo recopilamos, usamos, tratamos y protegemos los datos personales.

2. Responsable del tratamiento e información de contacto

El responsable del tratamiento de sus datos personales es: QREQ.com — Correo electrónico: [email protected]

Si tiene preguntas sobre esta declaración o desea ejercer sus derechos en virtud del RGPD, contacte con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en la dirección anterior.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando usted otorga su consentimiento explícito para fines específicos (p. ej., email marketing).
• Necesidad contractual: para cumplir obligaciones contractuales, como prestar los servicios solicitados.
• Obligaciones legales: para cumplir las leyes y normativas aplicables.
• Intereses legítimos: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad o prevenir el fraude.

4. Datos que recopilamos

a. Información que usted proporciona:

• Nombre, dirección de correo electrónico, datos de pago e información de la cuenta.
• Archivos subidos, como contenido para códigos QR o enlaces.

b. Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y estadísticas de uso.

c. Datos sensibles: no recopilamos intencionadamente datos personales sensibles (p. ej., datos de salud, creencias religiosas), salvo que el usuario los proporcione explícitamente para un fin determinado.

5. Cómo utilizamos sus datos

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

• Prestar y personalizar nuestros servicios.
• Responder consultas y solicitudes de soporte de los usuarios.
• Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad.
• Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

6. Uso compartido y transferencias de datos

a. Encargados del tratamiento: podemos compartir datos con terceros de confianza para fines específicos, como el procesamiento de pagos o el análisis. Estos encargados están obligados contractualmente a tratar sus datos de forma segura y conforme al RGPD. Nuestros encargados incluyen Google (Analytics y Tag Manager) para el análisis, Meta Platforms (Pixel) para la medición publicitaria y Stripe para el procesamiento de pagos.

b. Transferencias internacionales: si sus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos una protección adecuada mediante mecanismos como:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT).
• Transferencias a jurisdicciones con una decisión de adecuación de la UE.

7. Conservación de datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta declaración, salvo que la ley o intereses comerciales legítimos exijan un periodo mayor.

8. Sus derechos en virtud del RGPD

En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

a. Derecho de acceso: obtener confirmación de si tratamos sus datos y solicitar una copia de sus datos personales.

b. Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

c. Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a obligaciones legales o contractuales.

d. Derecho de limitación: limitar el tratamiento de sus datos en determinadas condiciones.

e. Derecho a la portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

f. Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o al marketing directo.

g. Derecho a retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos que se basen en él.

h. Derecho a presentar una reclamación: presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos si considera que se han vulnerado sus derechos.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a accesos, alteraciones, divulgaciones o destrucciones no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos sensibles.
• Auditorías de seguridad periódicas.
• Controles de acceso restringido a los datos personales.

10. Decisiones automatizadas

No utilizamos procesos de decisión automatizada que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre los usuarios.

11. Actualizaciones de esta Declaración RGPD

Nos reservamos el derecho de actualizar esta declaración para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la «Fecha de entrada en vigor» en la parte superior.

12. Contacto y reclamaciones

Para preguntas sobre esta declaración o para ejercer sus derechos en virtud del RGPD, contacte: Correo electrónico: [email protected]

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.